원격수리도 가능하다니!! 너무 편하고 좋았습니다~!!
안나*님의 리뷰리뷰 보는데 원격 A/S 관련된 리뷰는 거의 못 본 것 같아서 리뷰 한 번 남겨봐요!
사실 너무 빠르게 해결된 문제라 따로 길게 설명할 건 없지만 그래도 원격 서비스로 해결할 수 있는 문제도 있는데, A/S때문에 미리 스트레스를 받는 분들도 종종 계신 것 같아서 최대한 자세하게 남겨볼까 해요~!!
🔷 문제 상황
노트북 산지 1년 조금 안됐고, 며칠 전 갑자기 노트북을 사용하던 중에 키보드 자판이 안쳐져서 급하게 A/S를 받게 됐어요. 과제를 하던 중에 키보드가 갑자기 안돼서 진짜 멘붕 제대로 왔는데 어쨌든 뭐든 최대한 빨리 해야 하니까 바로 A/S 센터에 연락 드렸어요!!
🔷 진행 방식
저는 이전에도 A/S를 한 번 보내 본 적이 있고, 그 때 렌탈 서비스를 한 번 이용해 본 적이 있어서 이번에도 최대한 빠르게 렌탈 서비스 신청하려고 했습니다~!
그런데 상담원분이 상태 듣고 영상 받아 보시더니 일단 원격으로 확인한 번 해보는 게 좋을 것 같다고 말씀하셔서 설마 안보내도 되나? 하고 기대하면서 그렇게 부탁드렸습니다!
원격으로 수리 진행하시는 상황은 제가 직접 제 노트북 화면으로 볼 수 있었고 채팅으로 상담도 같이 진행해 주셨습니다. 그리고 이것저것 확인하시는 것 같더니 키보드 한 번 쳐달라고 요청하셔서 쳐봤더니 놀랍게도 잘 쳐지더라고요!
그래서 간단하게 문제 해결해 주셨습니다!! 그리고 어떤 게 문제였고 어떻게 해결하셨다고 설명해 주셨는데 사실 이해는 잘 못해서 그냥 네, 네, 네 하고 끝났네요ㅋㅋ!! 또 문제 발생하면 연락 달라고 친절하게 말씀해주시고 상담은 끝났습니다!
🔷 비용 및 기타후기
제일 궁금하실 비용부분은 저는 무료로 처리했습니다! 이렇게 온라인으로 처리하는 문제는 무료로 해주시는 것 같아요~
그리고 마지막에 설명해주신 걸로는 뭐 업데이트? 관련된 문제들로 소리가 갑자기 안 나오거나 키보드가 갑자기 안 쳐지거나 마우스가 작동을 안 하거나 하는 문제들은 일단 원격으로 먼저 확인해 보신다고 하셨어요!
상담원분도 너무 친절하시고 이것저것 물어봐도 다 답변 잘 해주시고 채팅으로만 진행하는데도 답변 속도도 되게 빠른 편이에요!! 그래서 다른 분들도 혹시 문제가 생기시면 너무 스트레스 받거나 주저하지 말고 서비스센터 연락해보면 좋을 것 같습니다!!
제 후기가 많은 분들에게 도움이 되기를 바라며 여기서 마무리하도록 하겠습니다!!